Profeco anuncia multa de 5.6 mdp a Uber, Easy Taxy y Cabify

12 Julio, 2018, 05:29 | Author: Kelly Blake
  • Logo de la aplicación de Uber en un teléfono

Las afectaciones mencionadas derivan de la aplicación de un contrato de adhesión que contiene prestaciones desproporcionadas, inequitativas y abusivas en perjuicio de los consumidores, explicó.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mexicana ha comunicado este miércoles el inicio de un procedimiento por infracciones a las tres principales plataformas de transporte privado en el país norteamericano -Uber, Easy Taxi y Cabify- por la "probable transgresión" a los derechos de consumidores del país que contratan sus servicios en dos puntos: cláusulas abusivas y publicidad engañosa.

"Se han impuesto sanciones a Uber por 3 millones 974,000 pesos; Easy Taxi con 1 millón 810 pesos y Cabify con 700,000 pesos, las cuales ya fueron notificadas y que aún no han quedado firmes, es decir, que aún pueden ser impugnadas".

En el caso de Easy Taxi, no se responsabiliza de daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados por el mal uso de la información de los equipos tanto de ellos como del usuario, en caso de ser vulnerados. "Cabe mencionar", subraya la Profeco, "que como resultado del procedimiento instaurado contra Uber, la empresa modificó la publicidad que contravenía las disposiciones legales de protección al consumidor".

Si bien ofrecen un "servicio seguro" de transporte, en sus términos y condiciones establecen que se deslindan de cualquier responsabilidad legal.

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"Adicionalmente, sus frases publicitarias como "Pedir un taxi nunca fue tan sencillo", no acreditan la veracidad, claridad y exactitud, siendo sujetas a comprobación, lo que no fue realizado", señala la Profeco.

Cabify, por su parte, establece de manera unilateral que las tarifas cobradas no serán reembolsadas y no define claramente qué criterios utilizará para establecer los costos del servicio en los periodos de mayor demanda, pues se limita a decir que será "mayor y variable", según el organismo.

Específicamente Uber fue multada por no proporcionar domicilio, teléfono u otras formas de contacto en caso de aclaraciones o reclamaciones y por no solicitar la autorización expresa del cliente por cobros adicionales por reparación, limpieza y objetos olvidados.

La Profeco también dijo que Uber señaló para solucionar cualquier controversia que eventualmente se presente entre los usuarios del servicio y la proveedora, las partes se deberán someter al arbitraje o a la mediación, establecidos en la legislación de Amsterdam, Países Bajos y en lengua inglesa.

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